パスワードリセットのメールが届きません

パスワードをリセットするからメールアドレスを入力し、「メールを送信する」を押した後もパスワードの再設定メールが届かない場合は、下記をご確認ください。

はじめに

メールアドレスに誤りがないか確認する
よくあるメールアドレス入力ミスとして、@gmail.com が @gamil.com になっている、ドット（.）がカンマ（,）になっている、全角文字が含まれている、またはスペルミスなどが挙げられます。
SIGNATE Cloudに登録されているメールアドレスを入力しているか確認する
SIGNATE Cloudに登録されているメールアドレス以外を入力されている場合、パスワードリセットメールは送信されません。
登録済みメールアドレスがご不明な場合は、貴社管理者様へお問い合わせください。

メールアドレスに間違いがない場合

迷惑メールフォルダを確認する
迷惑メール防止機能により、パスワードリセットメールが迷惑メールと間違えられている場合があります。迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられていないかご確認ください。
メールボックスがいっぱいになっていないか確認する
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。受信ボックスが上限に達していないかご確認ください。
セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定を確認する
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。お使いのセキュリティソフトの設定を確認し、迷惑メール除外設定をお願いします。
プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定を確認する
プロバイダによっては、ウイルスブロックや迷惑メール振り分けが無料で標準設定されている場合があります。上記に問題がないのにメールが届かない場合は、これらのサービスが有効になっていないか、各プロバイダにご確認ください。また社用メールをご利用の場合は、貴社のメールサーバで同様の設定が行われている可能性がありますので、貴社管理者様へご確認ください。